Jogar deve ser uma escolha de entretenimento. As apostas envolvem risco de perda e não devem ser utilizadas como fonte de renda ou solução para dificuldades financeiras. O acesso de menores de 18 anos é proibido.
1. Defina limites antes de começar
- Reserve apenas um valor que você pode perder sem comprometer despesas essenciais.
- Estabeleça um tempo de jogo e faça pausas regulares.
- Não peça dinheiro emprestado e não aumente apostas para recuperar perdas.
- Evite jogar sob efeito de álcool ou de outras substâncias, ou quando estiver emocionalmente abalado.
- Acompanhe depósitos, saques e apostas nos históricos da sua conta.
2. Reconheça os sinais de perda de controle
Observe se o jogo passou a ocupar mais tempo ou dinheiro do que você planejava, se você esconde gastos, deixa de cumprir compromissos ou sente dificuldade para parar. Insistir em jogar para recuperar perdas também é um sinal de alerta.
Ao perceber esses sinais, interrompa as apostas e procure apoio de alguém de confiança ou de um profissional de saúde. Buscar ajuda pode evitar o agravamento das consequências pessoais e financeiras.
3. Pausa e restrição de acesso
Se você precisa interromper o uso da plataforma, contate o atendimento e informe claramente que deseja uma pausa, restrição de acesso ou autoexclusão. Solicite as opções disponíveis, as condições e a confirmação do atendimento ao pedido antes de considerar a medida concluída.
Não crie outra conta para contornar uma restrição e não utilize contas de terceiros. Se você já solicitou uma medida e continua conseguindo acessar, informe a ocorrência ao suporte.
4. Proteja menores de idade
Não compartilhe a conta nem deixe uma sessão aberta em dispositivo utilizado por menores. Proteja suas credenciais e utilize os controles de acesso disponíveis no dispositivo. Ao identificar utilização indevida por menor, avise o atendimento.
5. Apoio e informação
Para orientações de saúde, procure a rede de atendimento da sua região. Consulte também os materiais de Jogo Responsável da CAIXA. O atendimento da plataforma pode orientar sobre a conta, mas não substitui assistência profissional.